Habilidade: Onboarding de Cliente

Contexto obrigatório

Leia /memoria/negocio.md (diferenciais: acompanhamento do cliente, gestão participativa) e /memoria/tom-de-voz.md.

Procedimento

1. Liste as informações a coletar do cliente novo: acesso a contas/plataformas necessárias, materiais de marca, dados do negócio que faltam pra Marketing/outros setores trabalharem.
2. Estruture a reunião/comunicação de kickoff: apresentar o time/processo, alinhar expectativas de prazo e formato de comunicação (reforçando o diferencial de "gestão participativa"), e confirmar os primeiros passos práticos.
3. Defina o que cada setor precisa saber pra começar (ex: Marketing precisa do contexto.md preenchido pra aquele cliente).
4. Combine a cadência de relatórios/atualizações desde o início (reforçando o diferencial de relatórios semanais/mensais).

Entrega

Checklist de onboarding + roteiro de kickoff, salvo em /saidas/AAAA-MM-DD/comercial/onboarding-<cliente>.md.

Regras

• Não prometer prazo ou entrega que outro setor não confirmou.
• Não coletar dados sensíveis do cliente sem necessidade clara.

Skills complementares

Pode consultar onboarding como apoio técnico — sem pular as regras acima.