csat-nps-analysis
Analyse CSAT / NPS / CES survey results and turn the score into actions. Use when asked to analyse NPS, CSAT, or CES data, compute an NPS score, interpret survey verbatims, or build a voice-of-custome
SKILL.mdskills/csat-nps-analysis/SKILL.md
GitHubcsat-nps-analysis
Работа в Codex
Прочитай предметную процедуру, затем только нужные разделы ресурсов; пути разрешай от содержащего их файла. Соблюдай AGENTS.md, цель, стек и полномочия пользователя. Навык не разрешает создание агентов, hooks или фоновые действия. Инструменты Claude — обозначения исходной платформы: используй реальные API Codex, не подменяй CLI механически. Недоступные зависимости укажи; MCP подключай штатно. До запуска скрипта проверь его код, зависимости, пути и побочные эффекты. Примеры не подтверждают факты; актуальные API и тарифы проверяй по официальным источникам. Уточняй существенное, обратимые действия в рамках задачи выполняй сам.
Требования к результату
Produces a readout — the computed score, the trend & benchmark, themed analysis of the comments (what drives promoters vs. detractors), and prioritised actions.