Sistema de Notificação (Webhook) — API Tray

Documentação oficial: https://developers.tray.com.br/#apis-de-sistema-de-notificacao-webhook

Ativação

Os webhooks devem ser ativados via ticket de suporte da Tray, informando a URL do endpoint receptor do seu aplicativo.

Escopos Suportados

Escopo	Ações	Descrição
product	insert, update, delete	Criação, atualização ou exclusão de produto
product_price	update	Alteração de preço de produto
product_stock	update	Alteração de estoque de produto
variant	insert, update, delete	Criação, atualização ou exclusão de variação
variant_price	update	Alteração de preço de variação
variant_stock	update	Alteração de estoque de variação
order	insert, update	Criação ou atualização de pedido
customer	insert, update, delete	Criação, atualização ou exclusão de cliente
store_config	update	Alteração de configuração da loja (inclui ativação de MultiCD)

Ativação de escopos: por padrão, a Tray libera apenas o escopo order. Para habilitar outros escopos, abra um chamado no suporte Tray informando a URL de notificação e os escopos desejados.

Sobre pagamentos: não existe escopo de webhook payment. Notificações de pagamento chegam via escopo order — o objeto de pedido retornado pela API contém o campo payments_notification com a URL e os dados de pagamento. Consulte o skill tray-pagamentos para detalhes.

Formato do Payload

O webhook envia um POST com Content-Type: application/x-www-form-urlencoded — sempre, incluindo os de MultiCD.

Campo	Tipo	Descrição
seller_id	integer	ID da loja que disparou o evento
scope_id	integer	ID do recurso afetado (ex: ID do produto)
scope_name	string	Nome do escopo (ex: product, order)
act	string	Ação realizada: insert, update ou delete
app_code	string	Código do aplicativo que recebe a notificação
url_notification	string	URL de notificação cadastrada no aplicativo

Exemplo de payload completo:

seller_id=391250&scope_id=4375797&scope_name=order&act=update&app_code=718&url_notification=https://suaurldenotificacao

Leitura em PHP:

$sellerID  = $_POST["seller_id"];
$scopeName = $_POST["scope_name"];
$scopeID   = $_POST["scope_id"];
$act       = $_POST["act"];

switch ($scopeName . "_" . $act) {
    case "product_insert":
    case "product_update":
        $productID = $scopeID;
        break;
    case "order_insert":
    case "order_update":
        $orderID = $scopeID;
        break;
    case "customer_delete":
        $customerID = $scopeID;
        break;
}

Lógica de Retry

• Se o endpoint retornar qualquer código diferente de 200, a Tray reenvia a notificação
• O reenvio segue backoff progressivo (intervalos crescentes entre tentativas)
• A Tray mantém as notificações por até 20 dias após a desinstalação do app

Webhook com MultiCD

Quando o MultiCD está ativo na loja, os webhooks de product_stock e variant_stock são disparados para alterações de estoque em qualquer centro de distribuição.

Boas Práticas

1. Responda rápido — retorne HTTP 200 imediatamente, antes de processar o evento
2. Processamento assíncrono — coloque o evento em uma fila e processe em background
3. Idempotência — trate notificações duplicadas (o mesmo evento pode chegar mais de uma vez)
4. Validação — valide o seller_id para confirmar que o evento pertence à loja esperada
5. Consulta complementar — após receber o webhook, consulte a API para obter dados atualizados do recurso
6. Logs — registre todos os webhooks recebidos para debug e auditoria

Exemplo de Endpoint Receptor

Ao receber um webhook, seu endpoint deve:

1. Responder HTTP 200 imediatamente
2. Extrair scope_name, scope_id e act do payload
3. Se necessário, consultar a API Tray para obter dados completos
4. Processar a alteração na sua aplicação

Como Usar no Claude Code

Exemplos de Prompt

• "implementa um endpoint receptor de webhooks da Tray em Node.js"
• "cria a lógica de processamento para os eventos order_insert e order_update"
• "como configuro meu app para receber notificações de estoque em tempo real?"
• "implementa tratamento de webhooks com fila assíncrona e idempotência"

O que o Claude faz

1. Gera o endpoint receptor com leitura do payload x-www-form-urlencoded
2. Implementa o switch por scope_name + "_" + act para rotear eventos
3. Adiciona resposta imediata HTTP 200 + processamento assíncrono via fila
4. Inclui validação do seller_id e tratamento de duplicatas (idempotência)

O que você recebe

• Endpoint receptor com parsing correto de application/x-www-form-urlencoded
• Switch de roteamento por evento (order_insert, product_stock, customer_update, etc.)
• Lógica de resposta rápida + processamento em background
• Handler de idempotência para evitar processamento duplicado

Pré-requisitos

• URL de endpoint publicamente acessível (HTTPS recomendado)
• Ativação do webhook via ticket de suporte Tray informando a URL
• access_token configurado para chamadas complementares à API